Bbm (blackberry messenger) adalah alat yang cukup banyak membantu para pebisnis online. Bbm ini bisa Anda gunakan untuk sarana promosi juga sekaligus mengelola konsumen.
Usahakan Anda membuat kategori-kategori khusus untuk mengelompkan semua daftar kontak yang ada. Ini akan berguna agar Anda mudah menyesuaikan ketika harus membuat pesan broadcast.
Berikut adalah fitur-fitur yang dimiliki oleh bbm serta pembahasan bagaimana strategi ampuh menggunakannya agar bisnis Anda terbantu secara maksimal:
1# Display Picture
Aturlah display picture (DP) agar tidak monoton dan membosankan, gantilah DP setiap hari satu kali di pagi hari. Penggantian DP yang terlalu jarang atau terlalu sering sama-sama tidak akan menghasilkan respon baik dari prospek Anda.
Gunakan gambar logo atau merk, foto pribadi Anda, gambar testimoni, gambar produk dan sebagainya secara berganti-ganti.
Gambar yang Anda gunakan juga harus berkualitas baik. Misalnya ketika di zoom tidak boleh pecah, tata warna dan hasil editan juga akan menciptakan kesan tersendiri.
2# Display Name
Pertama, display name harus “readable” yaitu bisa dibaca oleh orang lain dan sistem pencarian kontak.
Kedua, usahakan nama Anda berada pada urutan teratas dalam satu kategori di daftar kontak konsumen Anda. Caranya adalah dengan menambahkan tanda seru “!” sebelum nama toko atau nama Anda.
Selain menuliskan nama OL Shop tambahkan juga informasi lainnya seputar kategori produk apa yang Anda jual, no Hp atau alamat domisili Anda. Jadi, Display Name benar-benar optimal sebagai identitas toko online Anda.
3# PM
Sama seperti DP, personal massage ini isilah dengan kata-kata iklan Anda, kalimat mutiara dan alamat web serta kalimat yang menerangkan gambar testimoni dan sebagainya. Gunakanlah secara maksimal tapi jangan juga terlalu berlebihan.
Agar efektif, usahakan 1 kali mengganti PM setiap hari. Terlalu sering mengganti PM memang akan membuat Anda sering muncul di pembaruan berita, tapi resiko orang akan bosan juga besar.
Oleh sebab itu berorientasilah pada marketing santai, jangan membombardir secara habis-habisan dengan iklan bombastis, tapi dekati mereka, beri manfaat, biarkan mereka mengenal Anda. Itu lebih manjur. Nantinya mereka yang akan cari Anda.
4# Broadcast
Gunakan fitur broadcast yang dapat mengirim pesan secara langsung sekaligus ke semua contact bbm Anda. Tapi ingat tidak semua orang suka dengan pesan yang dikirim secara massal seperti ini apa lagi yang tidak ada manfaatnya untuk mereka.
Jadi pintar-pintarlah Anda menggunakan fitur ini. Misalnya hanya menggunakan broadcast untuk pelanggan tetap, mengumumkan hal penting, dan hal-hal urgent.
Itu sebabnya sudah saya singgung di atas bahwa daftar kontak Anda wajib di masukan dalam kategori-kategori tertentu. Ini untuk mengelompokan mana yang aman untuk Anda broadcast, mana yang belum saatnya.
5# Chat pribadi
Anda bisa berkomuikasi secara lebih personal dengan cara chat langsung dengan mereka satu per satu. Jalin komunikasi yang baik.
Semua orang suka diperlakukan personal dan benci dengan segala formalitas.
Jangan melulu membiacarakan seputar produk dan jasa Anda. Orang akan malah cendrung hilang minat.
Bicarakanlah hal yang umum dan santai. Mungkin berita terkini, gosip, sepak bola, politik dan apapun. Cari tahu apa yang dia suka. Berusahalah menenal lebih dekat.
6# Emtion
Emotion bisa menjadi alternatif Anda untuk melengkapi ekspresi penawaran Anda. Karena penawaran akan berhubungan dengan mood dan perasaan calon pembeli maka kuasailah keadaan.
Jangan terlalu kaku, menggunakan emotion bisa membuat iklan Anda lebih santai dan manusiawi. Ini akan mencairkan kesan iklan yang nyebelin.
Setidaknya meskipun mereka belum memerlukan produk Anda, mereka akan terkesan dengan cara Anda berpromosi. Ini penting, karena cepat atau lambat Anda akan dapat manfaatnya.
7# Voice
Sekali-kali Anda bisa gunakan suara sebagai pesan Anda. Buatlah rekaman kreatif bisa berupa iklan dan sebagainya, tapi lagi-lagi jangan menganggu.
Kirimkan kepada kontak yang memang sudah Anda dekati sebelumnya. Pelanggan tetap Anda, affiliate marketer Anda misalnya. Bisa jadi ini solusi penghilang kebosanan mereka karena Anda terlalu sering mengirim iklan tulisan.
8# Group
Jika memungkinkan buatlah grup dan undang prospek Anda untuk berkumpul di group tersebut. Ini bisa menjadi cara Anda untuk mengetahui siapa saja yang betul-betul berminat dengan produk atau layanan Anda.
Jangan lupa untuk memanjakan mereka yang sudah tergabung di dalam. Jangan mengecewakan mereka karena mereka bisa kapan saja keluar dari grup yang Anda buat tersebut.
Itulah fitur dan strategi dalam bbm marketing. Semoga bermanfaat, dan salam sukses. Oh ya, fitur bbm mana yang paling Anda suka?
